Usein kysyttyä

Onko ostaminen turvallista?

Tammikaluste.fi (Inefa Oy) verkkokaupasta ostaminen on turvallista. Käytämme tilauksen siirroissa ja maksuohjelmissa aina suojattua yhteyttä (SSL), joka estää tiedon joutumisen vääriin käsiin.

Kuinka kauan paketin saaminen kestää?

Toimitusaika on noin viikko ja tilaukset toimittaa Suomen Posti. Mikäli toimitusaika tulee olemaan pidempi, ilmoitetaan teille sähköpostitse 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

Voiko Tammikaluste.fi verkkokaupan tuotteita tilata puhelimitse?

Verkkokauppamme tuotteita voi tilata tällä hetkellä vain internetin kautta osoitteessa www.tammikaluste.fi.

Onko tuotteilla takuuta?

Tammiklauste.fi (Inefa Oy) antaa verkkokaupan kautta myymilleen tuotteille valmistusvirhetakuun. Mikäli tilatussa tuotteessa ilmenee vika, ota välittömästi yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@tammikaluste.fi tai puh. 09 2316 1522. Säilytä tilauksen yhteydessä saamasi lasku-/tilauserittely, se toimii takuutodistuksena. Jos tuote täytyy vaihtaa on se lähetettävä takaisin alkuperäisessä paketissa.

Miten maksan tilaukseni?

Voit maksaa tilauksesi verkkomaksuna, ennakolaskulla tai luottokortilla samalla kun teet tilauksen. Voit myös maksaa tilauksen postiennakolla Suomen Postille.

Miten voin maksaa pankkikortilla?

Valitse maksusivulla oma pankkisi maksutavaksi. Tunnusluvut verkossa maksamista varten saat omasta pankistasi.

Voinko maksaa Visa Electron -kortilla?

Visa Electron -kortilla tehdyn verkkomaksun hyväksyminen riippuu pankista. Visa Electron -kortilla voivat maksaa Osuuspankin, Nordean ja Sampo Pankin asiakkaat.

Voinko palauttaa tuotteen?

Verkkokauppamme tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Voit jättää palautettavan tuotteen ns. asiakaspalautuksena Suomen Postin kuljetettavaksi. Liitä palautuksen mukaan lähetysluettelo/laskuerittely. Tammikaluste.fi (Inefa Oy) maksaa postikulut. Palautettava tuote ei saa olla käytetty ja se täytyy suojata kuljetusta varten alkuperäistä vastaavassa paketissa.

Miten maksut hyvitetään palautusten ja vaihtojen yhteydessä?

1. Postiennakolla ja ennakkomaksulla (pankkikortilla) tilatut tuotteet: jos palautat tuotteesi postitse, saat tuotteesta maksamasi hinnan suoraan pankkitilillesi. Jos haluat rahasi tilille, muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä.

2. Luottokortilla tilatut tuotteet: jos tuotteet on tilattu luottokortilla, summa hyvitetään luottokorttitilillesi. Muista tarkistaa hyvitys tiliotteestasi. Postipalautuksissa hyvityksen näkyminen tiliotteella voi kestää jonkin aikaa.

Miksi tilaukseni ei koskaan tullut perille, vaikka maksoin sen pankin maksujärjestelmän kautta?

Muistitko palata maksamisen jälkeen sivuillemme? Näin tulee tehdä, jotta tieto maksamisesta kulkisi meille. Palatessasi saat tilausvahvistuksen. Se varmistaa, että tilauksesi on vastaanotettu.